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硬呼叫器详细使用说明:

操作器为十六键,其中“呼叫”、“重呼”、“弃号”、“取消”、“确认”为功能键,直接按下即可使用该功能;“登陆”、“退出”、“暂停”、“转移”、“优先”、“评价”、“一米”为组合功能键,需要按下“功能”键的同时按该键,才能使用对应的功能。在使用操作器之前,必须先用系统分配的合法职工号登录。

屏幕显示信息说明:

LCD屏幕显示文字

含义

说明

Welcome

系统启动显示

Break off ……

呼叫器不通讯

线路不通,中央控制没启动

Connection is ok

线路连通提醒

此时可以“登录、呼叫”等操作

Someone coming!

有人排队提醒

队列从无人排队到有人排队提醒,蜂鸣器响,LCD显示

User Num: 

输入用户名

系统职工工号,输入完成点击“确认”键再输入密码

Password:

输入密码

输入完成点击“确认”按钮登录

Login succeed!

登陆成功

可以进行“呼叫”操作

UserNumber error

用户名错误

Password error!

密码错误

Login first!

请先登录

No.: A001  Re: 2

呼叫后信息

No:A001 当前呼叫的号码 Re 2 当前队列剩余人数

No clients!

呼叫后信息

当前队列无人排队返回提醒信息

Recall: A001

重呼提醒信息

重呼后返回提醒信息

Already login!

已经登陆

重复登录时提示

Call first!

重呼没有号码

重呼时没有号码的提醒

No related OPER!

窗口没有关联业务

窗口没有关联业务,当点击“呼叫”按钮时的提醒,此时需要进入排队机“系统设置-窗口设置”给窗口分配业务。

Logout succeed!

退出登录

“功能”键+“退出”键 

Error Command!

错误指令

Evaluate please!

请评价

“功能”键+“评价”键

Pause!

暂停服务

“功能”键+“暂停”键

OperNum:

业务转移

“功能”键+“转移”键,输入业务编号

PriNumber:

优先呼叫

“功能”键+“优先”键,输入优先呼叫号码

Number error!

号码错误

优先呼叫输入号码不存在

Transfer succeed

业务转移成功

Transfer failed

业务转移失败

Stand back!

一米线提醒

Lock error!

无加密锁

读取加密锁失败,请检查加密锁是否存在。

系统启动后,操作器的蜂鸣器响一声,且LCD显示屏上显示“Welcome!”,操作器进入准备状态。若显示“Break off……”,表示与主机连接不通,或系统控制程序未启动。需要检查线路或取号机中央控制程序是否启动

按“功能”+“登陆”,提示输入职工号码,输入后按“确认”键;提示输入密码,输入后按“确认”,如果输入无误,则提示“Login succeed!”表示登陆成功。否则会有错误提示信息。

按“呼叫”键,呼叫当前窗口对应优先级最高,非空业务队列中,排在首位的客户;屏幕显示当前客户号,及本业务排队人数;

按“重呼”键,再次呼叫刚呼叫过的客户号;

按“弃号”键,如果刚呼叫的客户没来,则按弃号处理;

按“功能”+“暂停”,对外暂停当前窗口服务;

按“功能”+“转移”,提示输入目标业务队列号,输入后,按“确认”键;

按“功能”+“优先”,提示输入要优先呼叫的客户号,输入后按“确认”键;
   按“功能”+“评价”,控制对应评价器,请客户评价服务;

按“功能”+“一米”,控制对应评价器,播放“请后面客户在一米线外等候”语音;

按“功能”+“退出”,注销用户登录;

在输入时,如果输入错误,可按“取消”键,取消错误输入。

软件操作器

软件操作器是用软件来实现操作器的所有功能,要求运行软件操作器的电脑通过局域网与排队机相连,作为排队机程序的客户端来使用;软件操作器需要对应版本的中央控制程序支持,不能与物理操作器混合使用;

运行时,要先启动排队机,在运行软件操作器;在弹出的登录框内,输入系统里已存在的用户名和密码,点击“OK”按钮后进入操作界面;

操作界面如下,当使用优先呼叫和业务转移功能时,会弹出一个输入框,要求输入优先的号码和当前号码要转移到的业务号码,输入完成后,按“OK”按钮即可完成操作;其他功能直接点击按钮即可操作;

 

 
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